Häufige fragen
Wir beseitigen Ihre Zweifel
-
Erfahren Sie mehr über unsere Hygiene-und Sicherheitsmaßnahmen. info COVID-19
Spezielle Maßnahmemen Covid -19 Welche Maßnahmen werden hinsichtlich der Belegung und Einschränkung von Dienstleistungen / Einrichtungen genommen? Restaurants, Schwimmbäder, Toiletten, Animation (Aktivitäten, Mini Club, Shows) und ReinigungIm März 2020 wurde das Technische Komitee COVID-19 gebildet, das sich aus Experten der Qualitätsabteilung , der Arbeitersschutzdienst-Abteilung und externer Berater zusammensetzt. Unser Objektiv ist , die für die Erstellung erforderlichen Protokolle aller Arbeitsbereiche zu sorgen und zu validieren , sie an die aktuelle Realität anzupassen und schrittweise mit der Implementierung zu beginnen.
Die meisten der bisher vorgenommenen Änderungen konzentrieren sich auf die Verstärkung der Reinigungsprotokolle in öffentlichen Bereichen und Unterkünften, im Restaurantservice und in der Planung interner Prozesse, um die soziale Sicherheitsdistanzierung unserer Arbeiter zu gewährleisten. Alle Änderungen werden von Kursen sowie einer kontinuierlichen Bewertung und Teilnahme aller Arbeitsteams begleitet, die Ausbildung ist in unserer Meinung ein wesentliches Instrument in jedem Änderungsprozess.
In diesem Sinne arbeiten wir weiter daran, die Protokolle und Anleitungen, die von Gesundheitsorganisationen, Verbänden und Entitäten unseres Sektors entwickelt werden, zu integrieren und an unsere Aktivitäten anzupassen.
Alle von unserer Organisation genommenen Maßnahmen werden Ihnen mitgeteilt werden.Sind Masken obligatorisch?Gemäß der am 8. Juli von der Generalitat de Catalunya veröffentlichten Resolution SLT / 1648/2020 ist die Verwendung von Masken in allen öffentlichen Lokalen für alle Personen über 6 Jahre obligatorisch. In unseren Einrichtungen und aufgrund der Art unserer Aktivität, sind Masken auf dem Weg (zwischen verschiedenen Aktivitäten), in Geschäften (Supermärkten, Bäckereien und Souvenirs) und im Amphitheater obligatorisch.Welche Kapazität hat das Amphitheater? Muss man Maske tragen?Das Amphitheater ist der Ort, an dem Nachtshows stattfinden. Um die die Sicherheit des Publikums zu gewährleisten ist die Kapazität begrennzt und der Grund ist die Einhaltung des Sicherheitsabstands zwischen Familiengruppen. Die Verwendung der Maske ist obligatorisch.Welche sind die Eröffnungs- und Schließungstermine der Saison?Diese Saison ist sehr außergewöhnlich, da wir uns ständig an die gegebenen Richtlinien der Gesundheitsbehörden anpassen müssen. Aus diesem Grund war der Eröffnungstermin am 26.03.2021. Die Schließung ist für den 12.10.2021 geplant, wenn nichts dagegen spricht.GENERELLE INFORMATION Wie kommt man zum Sangulí Salou?"Sie können bei Auto, Zug, Flugzeug oder Bus gelangen.
Die Adresse zum Campingeingang lautet: Passeig Miramar - Plaça Venus, 43840 Salou, Tarragona. GPS- Campingrezeption: 41 ° 04'31.0 "" N 1 ° 07'02.6 "" I.
Die Adresse zum Resort lautet: Vial de Cavet (T-325), 43840 Salou, Tarragona. GPS- Resortrezeption: 41 ° 04'52.3 "" N 1 ° 06'39.1 "" I.
Weitere Informationen finden Sie hier.
HINWEIS: In dieser Saison 2020 werden aufgrund der COVID-19 durchgeführten Präventionsmaßnahmen alle Check-ins in Sangulí Salou an der Rezeption des Resorts durchgeführt. "Ist WiFi verfügbar?Ja. Wir verfügen über einer Glasfaserinfrastruktur im gesamten Camping & Resort, mit der Sie kostenlos von jeder Unterkunft oder überall in unseren Einrichtungen aus eine Verbindung herstellen können.Ist ein Geldautomat vorhanden?Ja, es sind 2 Geldautomaten vorhanden. Einer in der Camping- der andere in der Resortsrezeption.Wie weit ist es zum Strand?Sangulí Salou befindet sich gegenüber der Promenade von Salou. Der Strand befindet sich vor dem Campingausgang. Wenn Sie im Resort untergebracht sind , gibt es einen elektrischen Zug der sie kostenlos zum Campingeingang fährt.Kann man den Tag in den Einrichtungen verbringen ohne zu übernachten?Externe Besucher sind nicht erlaubt. Die Nutzung und Genuss der Einrichtungen sind unseren Gästen vorbehalten, die im Sangulí Salou übernachten, sowie den Besucher, die diese in ihrem Aufenthaltsvertrag eingetragen haben.NORMATIVE Ist Grillen erlaubt?Auf dem Stellplatz und außerhalb der Unterkunft (außer in Safari Tent und Grand Safari Tent) darf gegrillt werden. Dabei wird gebeten stets für extreme Sicherheitsmaßnahmen zu sorgen und ein Mindestabstand von 1,5 m zu Bäumen, Bungalows oder brennbaren Gegenständen einzuhalten. Die Verwendung von flüssigen Anzündungsprodukten ist verboten.Darf man Besuch empfangen?Um eine angemessene Kontrolle über die Belegung zu haben, die Vorschriften einzuhalten und alle Sicherheitsmaßnahmen zu gewährleisten, können ausnahmsweise in dieser Saison externen Besuche in den Einrichtungen von Camping & Resort Sangulí Salou nicht erlaubt werden "Ist die Ankunft während der Nacht möglich?Unsere Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet. Wenn Sie einen Stellplatz reserviert haben, muss die Ankunft vor 23:00 Uhr erfolgen , da es aus Gründen der Einhaltung der Ruhezeiten nicht erlaubt ist, nach 24:00 Uhr durch das Gelände zu fahren. Wenn Sie eine unserer Unterkünfte reserviert haben, können Sie auch nach Mitternacht ankommen. Es wird jedoch gebeten keinen Lärm zu machen.CAMPING Ab wann können wir am Ankunftstag den Stellplatz besetzen?Der Zugang zum Stellplatz am Anreisetag ist ab 13.00 Uhr und spätestens bis 23 Uhr möglich (da ab 24 Uhr Fahrverbot ist und kein Lärm gemacht werden darf).Wann müssen wir am Abreisetag den Stellplatz verlassen?Die Abreise kann frühestens um 7 Uhr und spätestens um 12 Uhr erfolgen. Wenn Sie vor 7 Uhr morgens abreisen möchten, müssen Sie am Vortag vor 24 Uhr auf dem Parkplatz am Eingang parken. Dieser Umstand beinhaltet keine Ermäßigung im Preis Ihres Aufenthaltes.Wo kann das Auto geparkt werden?Alle Aufenthaltsverträge im Camping & Resort Sangulí Salou beinhalten das kostenlose Parken eines Fahrzeugs pro Wohneinheit. Auf dem Campingplatz werden Fahrzeuge auf dem eigenen Stellplatz geparkt und es wird gebeten darauf zu achten, dass nicht nicht in den danebenstehenden Stellplatz eingedrungen wird . Als Alternative können Sie Ihr Auto auf dem Parkplatz am Eingang parken, je nach Verfügbarkeit und gegen Gebühr.Wie groß sind die Stellplätze?In Sangulí können Sie zwischen 5 Arten von Stellplätzen mit unterschiedlichen Maßen und Vorteilen wählen: Standard, Spezial, Master, Master Plus und Premium. Mehr Information können Sie hier sehen: https://www.sangulisalou.com/parcelas/Haben die Stellplätze Schatten?Der Campingplatz hat eine üppige Vegetation und viele Bäume, um an den heißesten Tagen eine natürliche und frische Umgebung zu schaffen. Jedoch können wir nicht garantieren, wie viel Schatten konkret auf jedem Stellplatz vorhanden ist.Haben die Stellplätze Elektrizität?Alle Stellplätze verfügen über Strom (im Preis inbegriffen) mit einer Intensität von 8 bis 19 Ampere. Die Bereiche D, W, beginnend mit Nummer 101, haben eine Intensität von 16 Ampere (4600 W). Auf den Stellplätzen des Bereichs A des Campingplatzes wurden alle Elektroinstallationen und Steckdosen renoviert, um sich der europäischen Norm anzupassen. Die neuen Steckdosen sind Typ CETAC. Ebenso haben wir einige Adapter die Sie gegen Kaution an der Rezeption ausleihen können. Die Verfügbarkeit ist begrenzt, daher empfehlen wir Ihnen, Ihre eigenen mitzubringen. Die restlichen Steckdosen sind mit Schuko- (Typ F) oder Europlug- (Typ C) Steckdosen ausgestattet.Haben die Stellplätze Wasseranschluss?Die Bereiche Master, Master Plus und Premium verfügen über Wasseranschluss und Abfluss. In den übrigen Bereichen werden Sie in der Nähe Brunnen mit Trinkwasser finden.Ist es möglich einen Stellplatz für die gannze Saison zu mieten?Camping & Resort Sangulí Salou hat keinen speziellen Preis für die ganze Saison. Je nach Verfügbarkeit können Sie einen Stellplatz für die ganze Saison mit einem variablen Preis je nach Jahreszeit reservieren. Für weitere Information wenden Sie sich bitte an unsere Reservierungszentrale, um weitere Optionen zu erfahren, z. B. das Wochenendangebot für Frühling und Herbst.Wenn wir den Wohnwagen auf einem Parkplatz-Firma haben, können diese Firmen den Campingplatz betreten, um den Wohnwagen zu bringen oder abzuholen?Andere Unternehmen können die Wohnwagen liefern, aber nicht abholen. Es ist Verantwortung des Eigentümers, die Abholung des Wohnwagens an dem vertraglich festgelegten Tag und zu der vertraglich festgelegten Uhrzeit zu gewährleisten.Sind Haustiere erlaubt?Ihre Haustiere (Hunde) sind auf unserem Campingplatz immer willkommen. Sie können den Pet Club genießen und Sie in den meisten unserer Einrichtungen begleiten. Pro Stellplatz können maximal 3 Haustiere untergebracht werden. In den Unterkünften sind Haustiere nicht erlaubt.Können Markisen und Seile benutzt werden?Aus Respekt für die Umwelt und das Zusammenleben mit anderen Gästen ist es nicht gestattet, Wäscheleinen, Hängematten oder andere Gegenstände an Bäume, Strukturen der Bungalows oder an Laternenpfähle, Brunnen usw. von Camping & Resort Sangulí Salou zu befestigen. Ebenso muss die Installation von Markisen, Windschutz und Trennungen ordnungsgemäß erfolgen um für das gute Image des Campingplatzes zu sorgen.RESORT Wann können wiram Tag der Ankunft in unserer Unterkunft einziehen?Sie können ab 16 Uhr einziehen, sobald wir die Reinigung und alle Vorbereitungen für Sie bereit haben.Wann müssen wir unsere Unterkunft am Abreisetag verlassen?Die Unterkunft muss spätestens um 11 Uhr verlassen verlassen werden.Wo parken wir das Auto?Alle Aufenthaltsverträge beinhalten das kostenlose Parken eines Autos (2 im Fall des Grand Safari Tent und Samburu Lodge). Sie haben verschiedene Parkplätze am Rand des Resorts zur Verfügung. In den Mobilhomes Thalassa, Louisiana und Salauris befindet sich der Parkplatz bei der Unterkunft.Sind in den Unterkünften Bettwäsche und Handtücher vorhanden?Ja. Bettwäsche und Handtücher sind inbegriffen. Die Bettwäsche wird alle 6 Tage gewechselt (bei einem Aufenthalt von mehr als 7 Nächten) und die Handtücher werden alle 3 Tage gewechselt.Ist in den Unterkünften ein Haartrockner verfügbar?Nein. Sie können einen Haartrockner ausleihen, indem Sie an der Rezeption eine Kaution hinterlegen.Sind in den Unterkünften ein Bügeleisen vorhanden?Nein. Sie können ein Bügeleisen ausleihen, indem Sie an der Rezeption eine Kaution hinterlegen.Haben Sie Kinderbetten, Hochstühle, Kinderwagen, Badewannen, Barrieren ...?Ja. Sie können Kinderwagen und Kinderbetten mieten. Erkundigen Sie sich über die Verfügbarkeit und reservieren Sie es mit Ihrer Unterkunft . Auf Anfrage können Sie Hochstühle, Badewannen und Bettbarrieren reservieren. Wenden Sie sich telefonisch oder per E-Mail an unser Reservierungscenter.Können wir Besuch empfangen wenn wir die maximale Kapazität der Unterkunft nicht überschreiten?Ja. Um Zugang zu den Einrichtungen zu erhalten, müssen Besucher in Begleitung eines der im Aufenthaltsvertrag registrierten Gäste zur Rezeption kommen. Die Öffnungszeiten sind zwischen 8 Uhr morgens und Mitternacht. HINWEIS: Um die angemessene Kontrolle über die Belegung zu haben, die geltenden Vorschriften einzuhalten und alle Sicherheitsmaßnahmen zu gewährleisten, können dieses Jahr ausnahmsweise keine externen Besuche in den Einrichtungen von Camping & Resort Sangulí Salou gestattet werden.Können wir ausnahmsweise die Kapazität der Unterkunft überschreiten?Nein, aus Sicherheitsgründen darf die in der Unterkunftsbeschreibung angegebene maximale Kapazität nicht überschritten werden.Muss eine Kaution oder Garantie bezahlt werden?Bei der Ankunft (Check-in) können wir Sie bitten, eine Anzahlung von bis zu 200 € zu leisten, um die Kosten der eventuellen Schäden der Unterkunft und Ausrüstung zu decken. Wenn es keinen Schaden gibt, erhalten Sie eine Rückerstattung der Anzahlung einige Tage nach Ihrer Abreise.EINRICHTUNGEN UND DIENSTLEISTUNGEN Gibt es eine Wäscherei?Ja es befindet sich im Shopping-Bereich und bietet Wasch- und Trocknungservice.Gibt es einen Supermarkt?Ja. Wir haben drei Supermärkte und zwar am Eingang des Campingplatzes, in der Nähe des Amphitheaters und im Afrika-Bereich. Neben den üblichen Supermarktprodukten werden Sie Bäckereiprodukte , frisches Obst und Gemüse , glutenfreie Lebensmittel und internationale Spezialitäten.Gibt es einen Miniclub? Für welche Altersgruppen?Ja. Wir haben zwei Miniclub-Bereiche, in denen das Animationsteam Workshops und Aktivitäten für Jungen und Mädchen zwischen 4 und 12 Jahren organisiert (siehe das Aktivitätenprogramm im Internet). Obwohl die Kinder nicht begleitet werden müssen, ist es wichtig, dass die Eltern verfügbar in der Nähe bleiben, falls die Kinder sie eventuell brauchen sollten. Sie haben auch einen Spielbereich mit Spielen für Kinder von 0 bis 3 Jahren, damit sie mit den Kleinen spielen können.Gibt es eine Kinderbetreuung?Nein. Die Jungen und Mädchen müssen jederzeit unter der Aufsicht und Verantwortung der Eltern stehen.Gibt es Animationsaktivitäten?Ja. Das Animationsteam führt Unterhaltungsaktivitäten für alle Altersgruppen durch. Gezielte Fitnesskurse, Kinderworkshops, Sportwettkämpfe, Familienspiele und Abendshows. Sie können das wöchentliche Aktivitäten-Programm im Internet sehen.Gibt es einen Geldautomat?Ja, Sie werden sie beziehungsweise in der Camping-und Resortrezeption finden.Gibt es einen Friseur?Ja. Wir haben ein Schönheitszentrum mit verschiedenen Dienstleistungen wie Friseur, Massagen, Epilation, Maniküre und Pediküre. Sie können Preise anfordern und an der Rezeption nach einem Termin fragen.Kann man Fahrräder mieten?Ja. Wir haben einen Fahrradverleih in allen Rezeptionen des Camping & Resort Sangulí Salou. Hier finden Sie Spazier- und Mountainbikes, Helme sowie Kindersitze und Anhänger. Fahrräder können nicht vor der Ankunft gemietet werden.Kann man Eintrittskarten für Port Aventura kaufen?Ja, Sie können die Eintrittskarten an der Rezeption kaufen. Die Ticketpreise sind die gleichen wie im Port Aventura. Wenn Sie Tickets im Voraus kaufen, können Sie das Schlangenstehen an den Kassen vermeiden und den Park direkt betreten.Haben Sie glutenfreies Essen in Restaurants?Ja. Die drei Restaurants des Camping & Resort sind von der Catalan Celiac Association zertifiziert. In Supermärkten und Bäckereien finden Sie auch eine vielfältige Auswahl an glutenfreien und laktosefreien Produkten.Kann ich zum Restaurant wenn ich keinen Aufenthalstsvertrag in Sangulí habe?Um eine angemessene Kontrolle über die Belegung zu haben, die geltenden Vorschriften einzuhalten und alle Sicherheitsmaßnahmen in diesem Jahr zu gewährleisten, können in den Restaurants des Camping & Resort Sangulí Salou ausnahmsweise keine externen Reservierungen vorgenommen werden.Sind Sonnenliegen in den Pools verfügbar?Ja. Alle unsere Poolbereiche verfügen über kostenlose Sonnenliegen.Gibt es beheizte Schwimmbäder?Nein, Alle unsere Pools befinden sich im Freien und die Saison ist meistens warm.Gibt es einen Transferservice am Flughafen?Ja. Wir haben einen Vertrag mit der Firma Aliance unterzeichnet, um unseren Kunden einen exklusiven Shuttleservice anzubieten. Dieser Transportdienst verbindet die Flughäfen von Reus und Barcelona mit Sangulí Salou. Sie werden weitere Informationen in www.aliancetravel.com finden.HAUSTIERE Muss man für Hunde bezahlen?Ja, wie jedes Familienmitglied. Dafür verfügen sie über exklusive Einrichtungen im Pet Club mit Swimmingpool, Badewanne, Pipicán und Agility-Bereich.Sind Hunde erlaubt?Auf dem Campingplatz Sangulí sind Ihre Haustiere willkommen. Bis zu 3 Hunden sind in den Stellplätzen erlaubt. Darüber hinaus können sie exklusive Einrichtungen wie den Pet Club mit Pipicán, Agility-Bereich, Badewanne und Dog-Pool benutzen.Sind potenziell gefährliche Rassehunde erlaubt?Nein. Aufgrund der Eigenschaften unserer Einrichtungen und der Art der Kundschaft unseres Camping & Resorts können wir keine Hunde potenziell gefährlicher Rassen akzeptieren. Sie können die Liste unter folgender Adresse sehen: http://mediambient.gencat.cat/es/05_ambits_dactuacio/patrimoni_natural/animals_companyia_experimentacio/animals_companyia/tinenca_gossos_potencialment_perillosos/In welche Einrichtungen können Hunde Sie begleiten?In Sangulí Salou fördern wir tierfreundliche Richtlinien, die es ihnen ermöglichen, die meisten unserer Einrichtungen in Begleitung Ihrer Hunde zu benutzen , mit Ausnahme von denen, die durch Gesundheitsvorschriften eingeschränkt sind, wie Schwimmbäder, Toiletten, Spielplätze sowie Lebensmittelgeschäfte. Sie verfügen über den Pet Club mit Swimmingpool, Badewanne, Pipicán und Agility-Bereich. Weitere Informationen finden Sie im Bereich "Tierfreundlich".Ist es notwendig einen Ausweis zu präsentieren?Alle Hunde müssen zum Zeitpunkt des Check-ins registriert werden und eine aktuelle Impfkarte sowie das Dokument vorlegen, das die Implantation des Identifikations-Chips beweist. Andernfalls wird Ihnen möglicherweise der Zugang zum Veranstaltungsort verweigert. Ihr Aufenthalt ist kostenpflichtig.RESERVIERUNGEN UND STORNIERUNGEN Wie kann ich reservieren?Sie können Ihre Reservierung über unsere Website www.sangulisalou.com oder telefonisch unter der Telefonnummer 977 381 641 vornehmen.Ist es möglich, Halb- oder Vollpension zu buchen?Derzeit gibt es keine Möglichkeit, Halbpension oder Vollpension zu buchen. Was wir haben, ist ein abwechslungsreiches Angebot in Restaurants und Lebensmittelgeschäften.Was sind Kurtaxen?Es ist eine Steuer, die pro Person berechnet wird, die in einer toursitischen Unterkunft übernachtet. Der Betrag ist beim Zeitpunkt des Check-ins fällig und kostet € 0,50 pro Person (über 16 Jahre) und Nacht (bis zu maximal 7 Nächte).Was sind die Stornierungsbedingungen?Sie werden die Buchungsbedingungen im Abschnitt praktische Informationen auf der Website finden: https://www.sangulisalou.com/ca/informacio-practicWo können wir Auskunft über Preise finden?Über unser on-line Buchungssystem können Sie den Endpreis Ihres Aufenthalts mit allen Varianten der Reservierung berechnen (Art der Unterkunft, Personenanzahl, Jahreszeit, Reservierungszeit, Sonderangebote, Extras usw.). Besuchen Sie www.sangulisalou.com oder rufen Sie die Nummer +34 977 381 641 an.COVID-19 SPEZIAL: Bleibt der Preis gleich , wenn wir unsere Reservierung umbuchen?Die derzeitige Situation hat alle unseren Urlaubspläne betroffen, und von hier aus wollten wir Ihnen alle Möglichkeiten geben Ihre Reservierungen zu ändern. Eine der Optionen ist die Anzahlung auf neue Reservierung bis zum Ende der Saison 2021 zu übertragen . Wenn Sie sich für diese Option entscheiden, wird der Preis der zum Zeitpunkt der Wahl des neuen Termins der neuen Reservierung gültig ist, angewendet werden.COVID-19 SPEZIAL: Können wir kostenlos stornieren, wenn wir aufgrund Gesundheitsrichtlinien von COVID-19 nicht kommen möchten?Wir arbeiten damit die Familien wie immer eine fantastische Erfahrung in unseren Einrichtungen genießen können. Ihre Sicherheit, Wohlbefinden und Ihnen Einrichtungen und Dienstleistungen von höchster Qualität anzubieten ist unser Leitmotiv.
In dieser Richtung haben wir, gemäß den Empfehlungen der Gesundheitsbehörden, eine Saison vorbereitet, in der Ihre Familie einen exklusiveren und persönlicheren Service mit geringerer Belegung in unseren Einrichtungen, individuellem Service und Verbesserung aller unserer Reinigungsprotokolle genießen können.
Darüber hinaus ermöglicht die Art unserer Einrichtungen und Unterkünfte, dass die Sicherheitsdistanzierung zwischen den verschiedenen Familiengruppen leicht einzuhalten ist.
Wir hoffen, dass Sie diese Veränderungen persönlich sehen können. Wenn Sie jedoch nicht reisen möchten, können Sie unsere speziellen Buchungsbedingungen hier finden.COVID-19 SPEZIAL: Können wir kostenlos stornieren, wenn wir aufgrund von COVID-19-Gesundheitsbeschränkungen nicht reisen dürfen?n Anbetracht der Mobilitätsbeschränkungen, die von den verschiedenen zuständigen Behörden gegeben werden können, bietet unsere Stornierungsrichtlinie die Möglichkeit, die Anzahlung für eine neue Reservierung bis zum 12/10/2021 zu nutzen. Sie können die Reservierungs- und Stornierungsbedingungen unter dem folgendem link überprüfen:
https://www.sangulisalou.com/downloads/sg_de_condiciones_21_ed15.pdfCOVID-19 SPEZIAL: Können wir die Anzahlung der Reservierung, die wir stornieren möchten, zu einer anderen Reservierung übertragen , die wir bereits für andere Daten bestätigt haben?Die derzeitige Situation hat alle unsere Urlaubspläne betroffen, und wir wollten Ihnen es leicht machen, indem wir Ihnen die Möglichkeit geben Ihre Reservierung zu ändern. Eine der Optionen, die wir Ihnen anbieten, ist die Zahlung für eine neue Reservierung für einen spätern Termin dieser Saison oder für die nächste Saison 2021 übertragen. Wenn Sie jedoch bereits innerhalb dieses Zeitraums eine zweite Reservierung bestätigt haben, können Sie die Anzahlung der stornierten Reservierung auf die andere Reservierung übertragen.