Preguntes freqüents
Resolem els seus dubtes
MESURES ESPECIALS COVID-19 Quines mesures es prenen quant a aforaments, restricció de serveis/instal·lacions? Restaurants, piscines, sanitaris, animació (activitats/miniclub/espectacles) i neteja.Durant el mes de març es va constituir el Comitè Tècnic COVID-19 integrat per professionals del departament de Qualitat i APPCC, del Servei de Prevenció de Riscos Laborals i assessors externs, amb l'objectiu de dissenyar les línies de treball necessàries per a la creació i validació de protocols adaptats a la nostra realitat i poder iniciar la seva implementació escalonada.
La majoria de canvis implementats fins avui se centren a reforçar els processos de neteja en zones de pública concurrència i en allotjaments, aplicar modificacions en el servei de restauració i sala, així com canvis en la planificació de processos interns per a garantir el distanciament social de les persones treballadores. Tot això acompanyat de formació, així com d'una avaluació i participació contínua de tots els equips de treball, eina imprescindible en qualsevol procés de canvi.
En aquesta mateixa línia, continuem treballant per a integrar i adaptar a la nostra activitat els protocols i guies que s'estan desenvolupant per part de les Organitzacions Sanitàries, Associacions i Entitats del nostre sector.
Totes les mesures adoptades per part de la nostra organització us seran comunicades.És obligatori l'ús de mascaretes?A partir de la resolució SLT/1648/2020 publicada per la Generalitat de Catalunya el dia 8 de juliol, l'ús de mascaretes és obligatori en tots els espais públics, per a totes les persones de més de 6 anys. Dins de les nostres instal·lacions i pel tipus d'activitats que se'n desenvolupen, les mascaretes són obligatòries en els desplaçaments (entre les diferents activitats), en comerços (supermercats, fleques i souvenirs) i a l'Amfiteatre.Quin aforament tenen les piscines? Cal reservar per anar-hi?Seguint la normativa de les autoritats sanitàries, les piscines tenen limitat l'aforament al 50% de la seva capacitat total. Tot i això, no és necessari reservar. Malgrat que hem limitat l'aforament total del nostre establiment al 65 % de la seva capacitat, hem pres la decisió d'obrir totes les piscines. Aquesta mesura permet complir amb els aforaments i distàncies de seguretat alhora que les famílies gaudiu de les vacances amb tota tranquil·litat.Quin aforament hi ha a l'amfiteatre? Cal portar mascareta?L'amfiteatre és l'espai on es fan els espectacles nocturns. Sempre vetllant per la seguretat de les persones, té un aforament limitat, basat en el manteniment de la distància de seguretat entre grups familiars. L'ús de mascareta és obligatori sempre que no estigueu asseguts a la taula.Estan obertes totes les instal·lacions i serveis?Tot i haver limitat l'aforament del nostre establiment al 65%, tots els serveis estan operatius. Pel que fa a les instal·lacions, totes estan obertes a excepció del Guli Bar i el miniclub d'Àfrica, les quals són punts de reforç en temporades de molta ocupació.Quines són les dates d'obertura i tancament de la temporada?Aquesta és una temporada atípica que a la qual ens estem adaptant contínuament, sempre atenent les directrius que ens arriben per part de les autoritats sanitàries. Per aquesta raó, i si res ho impedeix, la data d'obertura és el 26/06/2020. El tancament està previst pel 12/10/2020INFORMACIÓ GENERAL Com s'arriba al Sangulí Salou?Podeu arribar amb cotxe, amb tren, amb avió i amb autobús.
L'adreça d'accés al Càmping és: Passeig Miramar - Plaça Venus, 43840 Salou, Tarragona. GPS recepció Càmping: 41 ° 04'31.0 "N 1 ° 07'02.6" I.
L'adreça d'accés al Resort és: Vial de Cavet (T-325), 43840 Salou, Tarragona. GPS recepció Resort: 41 ° 04'52.3 "N 1 ° 06'39.1" I.
Per a més informació, fes click aquí. (link)
AVÍS: Durant aquesta temporada 2020, a causa de les mesures preventives implantades a raó de la COVID-19, tots els registres d'entrada es faran a la recepció de ResortHi ha wifi?Sí. Disposem d'una important infraestructura de fibra òptica en tot el Camping & Resort que us permetrà connectar-vos gratuïtament des de qualsevol allotjament o punt de les nostres instal·lacions.Hi ha caixer automàtic?Sí. Disposem de dos caixers automàtics, un a la recepció de Resort i un altre a la recepció de Càmping.Està prop de la platja?Sangulí Salou està situat al costat del passeig marítim de Salou. La platja està davant de la sortida de Camping. Si esteu allotjats al Resort, per la vostra comoditat, un trenet elèctric us portarà gratuïtament fins a l'accés de càmping, al costat del passeig marítim.Es pot anar a passar el dia sense estar allotjat?No estan permeses les visites externes. L’ús i gaudi de les instal·lacions està reservat a les persones allotjades al Sangulí Salou, i les visites que aquestes registrin al seu contracte d’estada.NORMATIVA Es poden fer barbacoes?Es poden fer barbacoes a la parcel·la i a l'exterior dels allotjaments (excepte Safari Tent i Grand Safari Tent), extremant sempre les mesures de seguretat i mantenint una distància mínima d'1,5 m de qualsevol arbre, bungalow o objecte inflamable. Queda prohibit l'ús de líquids inflamables.Es poden rebre visites?Amb l'objectiu de tenir un control adequat de l'aforament, complir amb les normatives vigents i garantir totes les mesures de seguretat, enguany, i de manera excepcional, no es podran rebre visites externes dins de les instal·lacions del Camping & Resort Sangulí Salou.Es pot arribar de matinada?La nostra recepció està oberta les 24 h. Si us heu d'allotjar en una parcel·la, haureu sempre d’arribar abans de les 23 h, ja que per respectar les hores de descans, no és possible muntar després de les 24 h. Si teniu reservat un dels nostres allotjaments, podreu instal·lar-vos de matinada procurant no fer soroll.CAMPING A quina hora podem instal·lar-nos a la nostra parcel·la el dia d'arribada?L’accés a la parcel·la serà sempre a partir de les 13 h i no més tard de les 23 h (hora a partir de la qual no està permès circular amb vehicles de motor, ni fer soroll).A quina hora hem d'alliberar la parcel·la el dia de sortida?La parcel·la haurà d’alliberar-se sempre entre les 7 i les 12 h. En cas que desitgeu marxar abans de les 7 del matí, haureu d’estacionar a l’aparcament de l’entrada abans de les 24 h del dia anterior. Aquesta circumstància no comporta cap descompte sobre el preu de la vostra estada.On aparquem el cotxe?Tots els contractes d’estada a Camping & Resort Sangulí Salou inclouen l’aparcament, sense cost afegit, d’un vehicle per unitat d’allotjament. Al Camping els vehicles s'estacionen dins de la parcel·la, evitant envair parcel·les adjacents i vies de circulació. Alternativament, podeu deixar el cotxe al pàrquing de l’entrada, el qual està subjecte a disponibilitat i tarifa vigent.Quina mida tenen les parcel·les?Al Sangulí podeu escollir entre 5 tipus de parcel·les, amb diferents mesures i prestacions: Standard, Special, Master, Master Plus i Premium. Podeu veure totes les característiques aquí: https://www.sangulisalou.com/ca/parcel·les/Les parcel·les tenen ombra?La zona de Camping compta amb una abundant vegetació i molts arbres per propiciar un ambient natural i fresc durant els dies de més calor. Malgrat això, no li podem garantir la quantitat d’ombra que hi ha específicament a cada parcel·la.Les parcel·les tenen llum?Totes les parcel·les disposen de llum (inclosa en el preu de la parcel·la), amb una intensitat de 10 a 16 amperes. Les parcel·les de la zona W, a partir de la número 101, tenen una intensitat de 16 amperes (4600 w). A les parcel·les de la zona A del Camping s’ha renovat tota la instal·lació elèctrica i les preses de llum per adaptar-se a la tendència europea. Les noves connexions són de tipus CETAC. Igualment, disposem d’alguns adaptadors a la recepció, sota fiança. La disponibilitat d’aquests és limitada, pel que us recomanem portar un propi. La resta de preses de llum són amb endolls tipus Schuko (Tipus F) o Europlug (Tipus C).Les parcel·les tenen aigua?Les parcel·les Master, Master Plus i Premium disposen de presa d’aigua i desguàs. A la resta de zones hi ha fonts properes amb aigua potable.Es pot contractar una parcel·la per tota la temporada?Camping & Resort Sangulí Salou no disposa de tarifa especial per allotjar-se tota la temporada. Segons disponibilitat, vostè pot reservar una parcel·la per a tota la temporada amb preu variable segons el període d’aquesta. Consulti a la nostra Central de Reserves altres opcions com l’oferta de caps de setmana de primavera i tardor.Com s'utilitza la targeta ACSI?Al Camping Sangulí podeu gaudir de beneficis especials amb la targeta CampingCard ACSI. Llegiu tota la informació aquí: https://www.sangulisalou.com/tarjeta-acsi/Si tenim la caravana a un parking, poden entrar al Camping per deixar-la i recollir-la de la nostra parcel·la?Per respecte a l'entorn i la convivència amb d'altres, no està permès posar cordes, hamaques o d’altres objectes als arbres, estructures dels bungalows o al mobiliari (fanals, fonts, etc.) de Camping & Resort Sangulí Salou. De la mateixa manera, la instal·lació de tendals, paravents i separacions s’haurà de fer de forma endreçada i preservant la bona imatge del Camping.S'admeten mascotes?Les vostres mascotes són sempre benvingudes al nostre Camping. Podran gaudir del Pet Club i acompanyar-vos a la majoria de les nostres instal·lacions. Poden allotjar-se un màxim de 3 mascotes per parcel·la. No poden allotjar-se al Resort.Es poden penjar tendals i cordes?Per respecte a l'entorn i la convivència amb d'altres, no està permès posar cordes, hamaques o d’altres objectes als arbres, estructures dels bungalows o al mobiliari (fanals, fonts, etc.) de Camping & Resort Sangulí Salou. De la mateixa manera, la instal·lació de tendals, paravents i separacions s’haurà de fer de forma endreçada i preservant la bona imatge del Camping.RESORT A quina hora podem instal·lar-nos al nostre allotjament el dia d'arribada?Us podreu instal·lar a partir de les 16 h, un cop hàgim fet la neteja i tots els preparatius per rebre-us.A quina hora hem d'alliberar el nostre allotjament el dia de sortida?L'allotjament l'haureu d'alliberar a tot tardar a les 11 h de matí.On aparquem el cotxe?Tots els contractes d’estada inclouen l’aparcament d’un cotxe sense cost afegit (2 en el cas de la Grand Safari Tent i Samburu Lodge). Disposeu de diversos aparcaments al llarg del perímetre del Resort. En el cas de Thalassa, Louisiana i Salauris, l’aparcament es troba al mateix allotjament.Els allotjaments disposen de roba de llit i tovalloles?Sí. Els llençols i tovalloles estan incloses. El canvi de llençols es fa cada 6 dies (per a estades de més de 7 nits) i el de tovalloles, cada 3 dies.Els allotjaments disposen d'assecador de cabell?No. Podeu demanar el préstec d'un assecador, deixant un dipòsit, a la recepció.Els allotjaments disposen de planxa?No. Podeu demanar el préstec d'una planxa deixant un dipòsit, a la recepció.Disposeu de bressols, trones, cotxes de nadó, banyeres, barreres… ?Sí. Podeu llogar cotxets i bressols, consulteu disponibilitat i demaneu-los en la vostra reserva d'allotjament. També disposeu de préstec de trones, banyeres i barreres de llit. En cas que hi estigueu interessats, contacteu amb la nostra central de reserves per telèfon o correu electrònic.Podem tenir visites si no superem la capacitat màxima de l'allotjament?Amb l'objectiu de tenir un control adequat de l'aforament, complir amb les normatives vigents i garantir totes les mesures de seguretat, enguany, i de manera excepcional, no es podran rebre visites externes dins de les instal·lacions del Camping & Resort Sangulí SalouPodem, excepcionalment, superar la capacitat de l'allotjament?No, per seguretat no es pot mai superar la capacitat màxima indicada a la descripció de l’allotjament.Cal pagar algun tipus de fiança o garantia?En el moment del check-in (registre d'entrada), us podem demanar el pagament d'una fiança de fins a 200 € per cobrir despeses en cas que es faci un ús inadecuat dels allotjaments i equipaments. Si no hi ha cap desperfecte, rebreu el reembossament de la fiança dies després de la vostra marxa.INSTAL·LACIONS I SERVEIS Hi ha bugaderia?Sí. Està situada a la zona comercial i ofereix servei de rentat i assecat.Hi ha supermercat?Sí. Tenim tres supermercats situats estratègicament a l'entrada del Camping, a la zona de l'Amfiteatre i a l'Àfrica. A més dels productes de supermercat habituals, hi trobaureu fleca, fruiteria, menjars sense gluten i especialitats internacionals.Hi ha miniclub? Per a quines edats?Sí. Tenim dos espais de MiniClub als quals l'equip d'animació fa tallers i activitats per nens i nenes d'entre 4 i 12 anys (consulteu el programa d'activitats a la web). Si bé no cal que vagin amb companyia, és imprescindible que algú responsable hi estigui aprop i pendent per atendre qualsevol necessitat que tinguin. També disposen de zona Ludoteca amb jocs de entre 0 i 3 anys per a que pogueu jugar amb els més petits.Hi ha servei de guarderia?
No. Els nens i nenes petits han d'estar sempre sota la supervisió i responsabilitat d'una persona adulta.Hi ha activitats d'animació?SÍ. L'equip d'animació dur a terme activitats d'entreteniment per a totes les edats. Classes dirigides de fitness, tallers infantils, competicions esportives, jocs en familia i espectacles nocturns. El programa setmanal d'activitats el podeu consultar a la web.Hi ha caixer automàtic?Sí. Disposem de dos caixers automàtics, un a la recepció de Resort i un altre a la recepció de Camping.Hi ha perruqueria?Sí. Disposem d'un centre d'estètica amb serveis varis com: perruqueria, massatges, depilació, manicura i pedicura. Podeu sol·licitar preus i demanar hora desde la recepció.Es poden llogar bicicletes?Sí. Disposem de lloguer de bicicletes a totes les recepcions del Camping & Resort Sangulí Salou. Podeu trobar bicicletes de passeig i de muntanya, cascs, així com bicicletes, cadiretes i remolcs infantils. Les bicicletes no es poden llogar abans de la seva arribada.Es poden comprar entrades per PortAventura?Sí, podeu comprar les entrades de PortAventura a les recepcions. Els preus de les entrades són els mateixos que al parc. Comprant les entrades anticipades podreu estalviar-vos les cues de les taquilles i entrar directament al parc.Es pot anar al restaurant sense estar allotjat?Amb l'objectiu de tenir un control adequat de l'aforament, complir amb les normatives vigents i garantir totes les mesures de seguretat, enguany, i de manera excepcional, no es podran fer reserves externes als restaurants del Camping & Resort Sangulí Salou.Hi ha tumbones a les piscines?Sí. Totes les nostres àrees de piscina compten amb tumbones d’ús gratuït. Per al bon ús i gaudi de les instal·lacions, no es poden reservar les hamaques mentre no estiguin dins del recinte de piscines.Hi ha servei de transfer a l'aeroport?Sí. Hem signat un contracte amb l’empresa Aliance per oferir un servei exclusiu de llançadora a la nostra clientela. Aquest servei de transport enllaçarà els aeroports de Reus i Barcelona amb el Sangulí Salou. Si voleu tenir més informació, entreu a www.aliancetravel.comHi ha piscina climatitzada?No. Totes les nostres piscines són exteriors i la nostra temporada transcorre majoritàriament amb temperatures càlides.Tenen menjar sense gluten als restaurants?Sí. Els tres restaurants del Camping & Resort estan certificats per l’Associació Catalana de Celíacs. També trobarà una gamma variada de productes sense gluten i sense lactosa als nostres supermercats i fleques.MASCOTES S'admeten gossos?Al Camping Sangulí les vostres mascotes són benvingudes. Es poden allotjar amb vosaltres, en parcel·la, fins a un màxim de 3 gossos. A més, podran gaudir d'instal·lacions exclusives com el Pet Club, amb pipicà, zona agility, banyera i la piscina Dog Pool.Han de pagar els gossos?Sí, com qualsevol membre de la família. En contraprestació, disposen d’instal·lacions exclusives al Pet Club amb piscina, banyera, pipicà i zona agility.S'admeten gossos de races potencialment perilloses?No. Per les característiques de les nostres instal·lacions i el tipus de clientela del nostre Camping & Resort, no podem admetre gossos de races potencialment perilloses. Pot consultar el llistat a http://mediambient.gencat.cat/es/05_ambits_dactuacio/patrimoni_natural/animals_companyia_experimentacio/animals_companyia/tinenca_gossos_potencialment_perillosos/Quines instal·lacions poden fer servir les mascotes?A Sangulí Salou promovem polítiques Pet Friendly, permetent que aquests accedeixin a la majoria de les nostres instal·lacions, exceptuant espais restringits per normativa sanitària com piscines, sanitaris, parcs infantils i de joc, i comerços d’alimentació. A més, disposem d’un Pet Club amb piscina, banyera, pipicà i zona agility. Per més informació, visita la zona PetFriendly.Cal presentar alguna documentació?Tots els gossos han de registrar-se en el moment del check-in presentant el carnet de vacunació al dia i el document que acrediti la implantació del xip d’identificació. En cas contrari, el seu accés al recinte pot ser denegat. La seva estada queda subjecta al pagament de la tarifa corresponent.RESERVES I CANCEL·LACIONS Com podem fer una reserva?Podeu fer la vostra reserva a través de la nostra pàgina web www.sangulisalou.com o bé per telèfon trucant al 977 381 641.Hi ha possibilitat de reservar mitja pensió o pensió completa?Actualment no hi ha opció de reservar mitja pensió o pensió completa. El que sí que tenim és una variada oferta en restauració i tendes d'alimentació.Què són les taxes turístiques?És un impost que es cobra a les persones quan s’allotja en qualsevol mena d’allotjament turístic. Cal pagar-les en el moment del check-in i tenen un cost de 0,50 € per persona (amb més de 16 anys) i nit (fins a un màxim de 7 nits)Quines són les polítiques de cancel·lació?Podeu consultar les Condicions de Reserva a l’apartat d’informació pràctica de la web: https://www.sangulisalou.com/ca/informacio-practica/On podem consultar els preus?Amb el nostre motor de reserves podeu calcular el preu final de la vostra estada, tenint en compte totes les variables de la reserva (tipus allotjament, ocupants, moment de la temporada, moment de la reserva, promocions, complements, etc.). Entreu a la web www.sangulísalou.com o bé truqueu al 977 381 641.ESPECIAL COVID-19: Ens manteniu el preu si posposem la nostra reserva?La situació que actualment estem vivint, ens ha afectat a tots en els plans de vacances, i des d'aquí hem volgut posar al vostre abast totes les facilitats per a gestionar les vostres reserves. Una de les opcions que hem ofert, és la de traspassar el vostre pagament a compte per a una nova reserva fins al final de la temporada 2021. En cas d'optar per aquesta opció, el preu de la vostra nova reserva serà el vigent per a les dates triades en el moment en què es formalitzi.Podrem cancel·lar sense penalització si no ens està permès desplaçar-nos a causa de les restriccions sanitaries de la COVID-19?Davant les limitacions de mobilitat que es puguin dictar des de les diferents autoritats competents, la nostra política de cancel·lació us ofereix la possibilitat d'aprofitar el pagament a compte realitzat per a fer una nova reserva amb dates posteriors fins al 01/11/2021. Veieu condicions de reserva i cancel·lació a:
https://www.sangulisalou.com/ca/info-covid-19/ESPECIAL COVID-19: Podem afegir el pagament a compte, de la reserva que volem anul·lar, a una altra reserva que ja tenim confirmada per a més endavant?La situació que actualment estem vivint, ens ha afectat a tots en els plans de vacances, i des d'aquí hem volgut posar al vostre abast totes les facilitats per a gestionar les vostres reserves. Una de les opcions que us hem ofert, és la de traspassar el vostre pagament a compte per a una nova reserva en dates compreses fins a final de la temporada 2021. No obstant això, si disposeu d'una segona reserva ja confirmada dins d'aquest mateix període, podeu fer un traspàs de l'import pagat a compte de la reserva cancel·lada, i aquest es descomptarà sobre l'import final de la factura de la vostra segona reserva.ESPECIAL COVID-19: Podrem cancel·lar sense penalització si no volem venir per les restriccions sanitàries a raó de la COVID-19?Estem treballant perquè, com sempre, les famílies gaudiu d'una fantàstica experiència en els nostres establiments, prioritzant la vostra seguretat i benestar, i oferint unes instal·lacions i serveis de màxima qualitat.
En aquest sentit, ateses les recomanacions de les autoritats sanitàries, hem preparat una temporada en la qual la vostra família podrà gaudir d'un servei més exclusiu i personalitzat, amb aforaments més reduïts, atenció individualitzada, millora en els protocols de neteja, etc. A més, el disseny de les nostres instal·lacions i allotjaments permeten dur a terme amb facilitat el distanciament social entre diferents grups familiars.
Estem desitjant que pugueu venir a viure en primera persona aquests canvis. No obstant això, si preferiu no viatjar, podeu consultar les nostres condicions especials de reserva aquí:
https://www.sangulisalou.com/ca/info-covid-19/