Preguntas frecuentes

INFORMACIÓN GENERAL

¿Cuáles son las fechas de apertura y de cierre de temporada?

La fecha de apertura es el 08/04/2022 y la fecha del cierre es el 01/11/2022.

¿Cómo se llega al Sangulí Salou?

Podéis llegar en coche, en tren, en avión y en autobús.
La dirección del acceso es:
Vial de Cavet (T-325), 43840 Salou, Tarragona. GPS recepción Resort: 41 ° 04'52.3 "N 1 ° 06'39.1" I.
Para más información, haz click aquí.

¿Hay Wifi?

Sí. Disponemos de una importante infraestructura de fibra óptica en todo el Camping & Resort que os permitirá conectaros de forma gratuita desde cualquier alojamiento o punto de nuestras instalaciones.

¿Hay cajero automático?

Sí. Disponemos de dos cajeros automáticos, uno en la recepción de Resort y otro en la recepción de Camping.

¿Está cerca de la playa?

Sangulí Salou está situado al lado del paseo marítimo de Salou. La playa está delante de la salida de Camping. Si estáis alojados en el Resort, para vuestra comodidad, un trenecito eléctrico os llevará de forma gratuita hasta el acceso de camping, al lado del paseo marítimo.

¿Se puede ir a pasar el día sin estar alojado?

No están permitidas las visitas externas. El uso y disfrute de las instalaciones está reservado a las personas alojadas en el Sangulí Salou, y a las visitas que estas registren en su contrato de estancia.

NORMATIVA

¿Se pueden hacer barbacoas?

Se pueden hacer barbacoas en la parcela y en el exterior de los alojamientos (excepto Safari Tent y Grand Safari Tent), extremando siempre las medidas de seguridad y manteniendo una distancia mínima de 1,5 m de cualquier árbol, bungalow o objeto inflamable. Queda prohibido el uso de líquidos inflamables.

¿Se pueden recibir visitas?

Con el objetivo de tener un control adecuado del aforo, no se pueden recibir visitas externas dentro de las instalaciones del Camping & Resort Sangulí Salou.

¿Se puede llegar de madrugada?

Nuestra recepción está abierta las 24 horas. Si os alojáis en una parcela, tendréis que llegar siempre antes de las 23 h ya que, para respetar las horas de descanso, no es posible montar después de las 24 h. Si tenéis reservado uno de nuestros alojamientos, podréis instalaros de madrugada procurando no hacer ruido.

CAMPING

¿A qué hora podemos instalarnos en nuestra parcela el día de llegada?

El acceso a la parcela será siempre a partir de las 13 h y no más tarde de las 23 h (hora a partir de la cual no está permitido circular con vehículos de motor ni hacer ruido).

¿A qué hora tenemos que dejar la parcela el día de salida?

La parcela tendrá que liberarse siempre entre las 7 h y las 12 h. En caso de que deseéis iros antes de las 7 de la mañana, tendréis que estacionar en el aparcamiento de la entrada antes de las 24 h del día anterior. Esta circunstancia no comporta ningún descuento sobre el precio de vuestra estancia.

¿Dónde aparcamos el coche?

Todos los contratos de estancia en Camping & Resort Sangulí Salou incluyen el aparcamiento, sin coste añadido, de un vehículo por unidad de alojamiento. En el Camping, los vehículos se estacionan dentro de la parcela evitando invadir parcelas adyacentes y vías de circulación. Alternativamente, podréis dejar el coche en el parquing de la entrada, el cual está sujeto a disponibilidad y a tarifa vigente.

¿Qué tamaño tienen las parcelas?

En Sangulí podéis escoger entre 5 tipos de parcelas con diferents medidas y prestaciones: Standard, Special, Master, Master Plus y Premiu. Podéis ver todas las características aquí: https://www.sangulisalou.com/parcelas/

¿Las parcelas tienen sombra?

La zona de Camping cuenta con una abundante vegetación y muchos árboles para propiciar un ambiente natural y fresco durante los días de más calor. A pesar de ello, no le podemos garantizar la cantidad de sombra que hay específicamente en cada parcela.

¿Las parcelas tiene luz?

Todas las parcelas disponen de luz (incluida en el precio de la parcela), con una intensidad de 10 a 16 amperios. Las parcelas de la zona W, a partir de la número 101, tienen una intensidad de 16 amperios (4600 w). En las parcelas de la zona A del Camping se ha renovado toda la instalación eléctrica y las tomas de luz para adaptarse a la tendencia europea. Las nuevas conexiones son de tipo CETAC. Igualmente, disponemos de algunos adaptadores en la recepción, bajo fianza. La disponibilidad de estas es limitada, por lo que os recomendamos llevar uno propio. El resto de las tomas de luz son con enchufes trifásicos o Europlug (Tipo C).

¿Las parcelas tienen agua?

Las parcelas Master, Master Plus y Premium disponen de toma de agua y desague. En la resta de zonas hay fuentes cercanas con agua potable.

¿Se puede contratar una parcela para toda la temporada?

Camping & Resort Sangulí Salou no dispone de ninguna tarifa específica para alojarse toda la temporada. Según disponibilidad, usted puede reservar una parcela para toda la temporada con precio variable. Consulte a nuestra Central de Reservas otras opciones como la oferta de fines de semana de primavera y verano.

¿Si tenemos la caravana en un parking, pueden entrar en el Camping para dejarla y recogerla de nuestra parcela?

Para garantizar las medidas de control habituales, Camping & Resort Sangulí Salou solamente autoriza la recogida de caravanas, dentro de la zona de acampada, a la empresa Carvisa.
Otras compañías podrán entrar para dejar las caravanas, pero no para recogerlas, siendo responsabilidad de la otra persona titular el garantizar la retirada del vehículo el día y la hora establecidos por contrato.

¿Se admiten mascotas?

¡Todas nuestras parcelas admiten mascotas! Y en la zona de África encontrarás una selección de alojamientos Masai Lodge que admiten mascotas (Máximo de 2 perros por Masai).
Todo lo que necesitas saber sobre las reservas: (34) 977 38 16 41 - booking@sangulisalou.com

¿Se pueden colgar toldos y cuerdas?

Por respeto al entorno y a la convivencia con los demás, no está permitido poner cuerdas, hamacas u otros objetos en los árboles, estructuras de los bungalows o en el mobiliario (farolas, fuentes, etc.) de Camping & Resort Sangulí Salou. Del mismo modo, la instalación de toldos, paravientos y separadores se tendrá que hacer de forma ordenada y preservando la buena imagen del Camping.

RESORT

¿A qué hora podemos instalarnos en nuestro alojamiento el día de llegada?

Os podréis instalar a partir de las 16 h, una vez hayamos realizado la limpieza y todos los preparativos para recibiros.

¿A qué hora tenemos que dejar nuestro alojamiento el día de salida?

El alojamiento lo tendréis que dejar, como muy tarde, a las 11 de la mañana.

¿Dónde aparcamos el coche?

Todos los contratos de estancia incluyen el aparcamiento de un coche sin coste añadido (2 en el caso de la Grand Safari Tent y el Samburu Lodge).

¿Los alojamientos disponen de sábanas y de toallas?

Sí. Las sábanas y toallas están incluidas. El cambio de sábanas se hace cada 6 días (para estancias de más de 7 noches) y el de las toallas, cada 3 días.

¿Los alojamientos disponen de secador de pelo?

No. Podéis pedir el préstamo de un secador dejando un depósito en la recepción.

¿Los alojamientos disponen de plancha?

No. Podéis pedir el préstamo de una plancha, dejándo un depósito, en la recepción.

¿Disponéis de cunas, tronas, carritos de bebé, bañeras, barreras…?

Sí. Podéis alquilar carritos de bebé y cunas. Consultad su disponibilidad y solicitadlos en vuestra reserva de alojamiento. También disponéis de préstamo de tronas, bañeras y barreras de cama. En caso de que estéis interesados, contactad con nuestra central de reservas por teléfono o correo electrónico.

¿Podemos tener visitas si no superamos la capacidad máxima del alojamiento?

Con el objetivo de tener un control adecuado del aforo, no se podrán recibir visitas externas dentro de las instalaciones del Camping & Resort Sangulí Salou.

¿Podemos, excepcionalmente, superar la capacidad del alojamiento?

No, por seguridad no se puede superar la capacidad máxima indicada en la descripción del alojamiento.

¿Se tiene que pagar algún tipo de fianza o garantía?

En el momento del check-in (registro de entrada), os podemos pedir el pago de una fianza de hasta 200 € para cubrir gastos en caso de que se haga un uso inadecuado d los alojamientos y equipamientos. Si no hay ningún desperfecto, recibiréis el reembolso de la fianza días después de vuestra salida.

INSTALACIONES Y SERVICIOS

¿Hay lavandería?

Sí, hay dos lavanderías. Una está situada en la zona comercial cercana a la Recepción 1 y ofrece servicio de lavado y secado. La segunda, es una lavandería de auto servicio con un sistema de pago en efectivo, ubicada junto al Centro de Estética.

¿Hay supermercado?

Sí. Tenemos tres supermercados situados en la entrada del Camping, en la zona del Anfiteatro y en Àfrica. Además de los productos de supermercado habituales, encontraréis panadería, frutería, comida sin gluten y especialidades internacionales.

¿Hay Miniclub? ¿Para qué edades?

Sí. Tenemos dos espacios de Miniclub en los que el equipo de Animación realiza talleres y actividades para niños y niñas de entre 4 y 12 años (consultad el programa de actividades en la web). Aunque no hace falta que estén acompañados, es imprescindible que algún responsable se encuentre cerca y esté pendiente para atender cualquier necesidad que tengan.

¿Hay servicio de guardería?

No. Los niños y niñas tienen que estar siempre bajo supervisión y responsabilidad de una persona adulta.

¿Hay actividades de Animación?

Sí. El equipo de Animación lleva a cabo actividades de entretenimiento para todas las edades. Clases dirigidas de fitness, talleres infantiles, competiciones deportivas, juegos en familia y espectáculos nocturnos. El programa semanal de actividades lo podéis consultar en la web.

¿Hay cajero automático?

Sí. Disponemos de dos cajeros automáticos, uno en la recepción de Resort y otro en la recepción de Camping.

¿Hay peluquería?

Sí. Disponemos de un centro de estética con servicios varios como: peluquería, masajes, depilación, manicura y pedicura. Podéis solicitar los precios y pedir hora desde la recepción.

¿Se pueden alquilar bicicletas?

Sí. Disponemos de alquiler de bicicletas en todas las recepciones del Camping & Resort Sangulí Salou. Podéis encontrar bicicletas de paseo y de montaña, cascos, así como bicicletas, sillitas y remolques infantiles. Las bicicletas no se pueden alquilar antes de su llegada.

¿Se pueden comprar entradas para PortAventura?

Sí, podéis comprar las entradas de PortAventura en las recepciones. Los precios de las entradas son los mismos que en el parque. Comprando las entradas anticipadas, podréis ahorrar las colas de las taquillas y entrar directamente al parque.

¿Hay servicio de transfer en el aeropuerto?

Sí. Hemos firmado un contrato con la empresa Aliance para ofrecer un servicio exclusivo de lanzadera a nuestra clientela. Este servicio de transporte enlazará los aeropuertos de Reus y Barcelona con el Sangulí Salou. Si queréis tener más información, entrad en www.aliancetravel.com

¿Tienen comida sin gluten en los restaurantes?

Sí. Los tres restaurantes del Camping & Resort están certificados por la Asociacion Catalana de Celíacos. También encontrará una gama variada de productos sin gluten y sin lactosa en los supermercados y panaderías.

¿Se puede ir al restaurante sin estar alojado?

No se hacen reservas externas en los restaurantes del Camping & Resort Sangulí Salou.

¿Hay tumbonas en las piscinas?

Sí. Todas nuestras áreas de piscina cuentan con tumbonas de uso gratuito. Para el buso y disfrute de las instalaciones, no se pueden reservar hamacas mientras no estén dentro del recinto de las piscinas.

¿Hay piscina climatizada?

Solo la piscina pequeña de la Relax Pool está climatizada para los más pequeños de la familia. El resto de las piscinas son exteriores y no están climatizadas, aunque la mayor parte de la temporada goza de fantásticas temperaturas.

MASCOTAS

¿Se admiten perros?

¿Tienen que pagar los perros?

Sí, como cualquier miembro de la familia. En contraprestación, disponen de instalaciones exclusivas en el Pet Club con piscina, bañera, pipicán y zona agility.

¿Qué instalaciones pueden utilizar las mascotas?

En Sangulí Salou promovemos políticas Pet Friendly, permitiendo que estos accedan a la mayoría de nuestras instalaciones, exceptuando espacios restringidos por normativa sanitaria como piscinas, sanitarios, parques infantiles y de juego, y comercios de alimentación. Además, disponemos de un Pet Club con piscina, bañera, pipicán y zona agility. Para más información, visita la zona Pet Friendly.

¿Hace falta presentar alguna documentación?

Todos los perros tienen que registrarse en el momento de hacer el check-in presentando el carnet de vacunación al día y el documento que acredite la implantación del chip de identificación. En caso contrario, su acceso al recinto puede ser denegado. Su estancia queda sujeta al pago de la tarifa correspondiente.

RESERVAS Y CANCELACIONES

¿Cómo podemos hacer una reserva?

Podéis hacer vuestra reserva a través de nuestra página web www.sangulisalou.com, o bien por teléfono llamando al 977 381 641.

¿Hay posibilidad de reservar media pensión o pensión completa?

Actualmente no hay opción de reservar media pensión o pensión completa. Lo que sí que tenemos es una oferta variada en restauración y tiendas de alimentación.

¿Qué son las tasas turísticas?

Es un impuesto que se cobra a las personas cuando se aloja en cualquier tipo de alojamiento turístico. Hay que pagarla en el momento del check-in y tiene un coste de 0,66 € por persona (de más de 16 años) y noche (hasta un máximo de 7 noches).

¿Cuáles son las políticas de cancelación?

Podéis consultar las Condiciones de Reserva en el apartado de información práctica de la web: https://www.sangulisalou.com/ca/informacio-practica/

¿Dónde podemos consultar los precios?

Con nuestro motor de reservas podéis calcular el precio final de vuestra estancia, teniendo en cuenta todas las variables de la reserva (tipo de alojamiento, ocupantes, momento de la temporada, momento de la reserva, promociones, complementos, etc.). Entrad en la web www.sangulisalou.com o bien llamad al 977 381 641.

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